Je denkt dat je bewust kiest. Maar vaak is je brein je allang voor. Veel keuzes maak je zonder er bewust over na te denken.
Daniel Kahneman noemt dat :
snel, intuïtief, automatisch. Het is je onderbuik. Je automatische piloot.
is het tegenovergestelde:
traag, bewust, analyserend. Daar gebruik je energie voor. En dus spaarzaam.
Vaker dan we denken laat Systeem 2 zich leiden door Systeem 1.
Je denkt dat je rationeel beslist, maar vaak rechtvaardig je achteraf wat je gevoel allang had gekozen.
Kahneman laat zien dat we niet de rationele wezens zijn die we denken te zijn. We zijn wezens. Systeem 1 beslist. Systeem 2 verklaart.
En dat maakt communicatie zo interessant.
Want als jij een presentatie geeft en alleen Systeem 2 aanspreekt (met data, argumenten, logica), dan heb je misschien gelijk. Maar je hebt geen beweging. Geen commitment. Geen daadkracht.
Maar raak je Systeem 1? Dan creëer je herkenning, vertrouwen, energie. Dan maak je het . En pas daarna komt Systeem 2 helpen met de rationalisatie: “Ja, dit klopt ook inhoudelijk.”
- Daarom werken verhalen beter dan spreadsheets.
- Daarom raakt een metafoor harder dan een tabel.
- Daarom zegt een blik soms meer dan tien slides.
Het mooie is: je hoeft niet te kiezen tussen hoofd en hart. Je hebt beide nodig.
Geef je een presentatie?
Sander Reijn (De Presentatie Architect) zegt:
Feiten raken je hoofd.
Gevoel zet je in beweging.
